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FLE professionnel (Francais langue étrangère)

Date de mise à jour : 30/07/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_231152350F
Financement
Information fournie par :

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Améliorer la connaissance de la langue francaise dans une situation professionnelle en vue d'acquérir une plus grande aisance dans un poste de travail.
  • Apprendre à se présenter, à décrire sa situation personnelle et professionnelle et à poser des questions à des collègues ou des clients.
  • Renforcer la confiance en soi à l'oral dans des situations professionnelles.

Programme de la formation

En se basant sur les situations professionnelles des stagiaires :

  • Révision et approfondissement des compétences de base en langue française
  • Apprentissage ou approfondissement du vocabulaire spécifique au métier/ poste  visé
  • Pratique de l'expression écrite et orale en lien avec la mission ou le poste

Niveau A1
  • Se présenter en face-à-face, par email ou par téléphone (nombre, alphabet, date et heure)
  • Poser des questions simples aux clients (nom, prénom, raison de l'appel)
  • Poser des questions plus complexes pour comprendre le besoin du client (pourquoi, quand, où, à quelle heure etc...)

Niveau A2
  • Poser des questions au client sur son profil, ses besoins et son expérience passé
  • Envoyer des instructions au client.
  • Interpréter un message téléphonique ou un email

Niveau B1
  • Savoir conseiller un client de manière approfondie au téléphone ou par email
  • Régler une situation conflictuelle avec un client
  • Savoir faire la médiation entre le client et le fournisseur
  • Etablir des techniques de vente de manière instinctive, développer le démarchage téléphonique
  • Savoir amener des suggestions d'amélioration

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Métiers visés

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Formacode

Durée, rythme, financement

Durée : 30 heures en centre
Modalités pédagogiques : Cours particuliers en centre ou en ligne
Modalité d'enseignement : Formation entièrement en présentielle
Conventionnement : Non
Financeurs
  • Bénéficiaire de l'action
    - Programme : Entreprise , Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)
  • Entreprise
    - Programme : Entreprise , Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

Conditions d'accès

Publics visés :
  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Militaire en reconversion
  • Public en emploi
  • Public sans emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public
Modalités de recrutement et d'admission : Information inconnue
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis :

Aucun

Lieu de réalisation de l'action d'accès

Modalités d'enseignement : Formation entièrement en présentielle
Adresse
934 Route des bois venants
74110 Morzine
Responsable : PDS Formation

Contacts

Contact sur la formation
Téléphone fixe : 0450803305
Contacter l'organisme : info@pdsformation.com

Contacter l'organisme formateur
PDS Formation
SIRET : 80529658900031
Responsable : Madame Deborah Maire
Téléphone fixe : 0450803305
Contacter l'organisme : info@pdsformation.com

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Dates de début et fin : 07/10/2024 au 01/08/2025
Adresse d'inscription
934 Route des bois venants
74110 Morzine
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates permanentes

Organisme responsable

PDS Formation
SIRET : 80529658900031
Adresse :
934 Route des bois venants
74110 Morzine
Téléphone fixe : 0450803305
Contacter l'organisme : info@pdsformation.com